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  1. 为数字社会建设注入新动能 农业银行开启智慧政务服务新模式

    《经济参考报》6月11日刊发题为《为数字社会建设注入新动能 农业银行开启智慧政务服务新模式》的报道。文章称,推进国家治理体系和治理能力现代化,建设数字政府、智慧社会是重要一环。记者获悉,为加大数字政府、智慧社会服务力度,农业银行率先对接国家政务服务平台,发挥金融资源、科技等优势,开启了智慧政务服务新模式。

    据了解,农业银行构建了以“政务+技术”融合,“政务服务+金融服务”融合,“政务服务+政务管理”融合,政务服务、金融服务与客户生产生活场景融合,社会建信、用信和征信体系融合等“五大融合”为核心的智慧政务服务新模式,打造了覆盖G端、B端、C端的全场景生态,旨在助力解决政府治理难点、社会堵点和民生痛点,为政府深化“放管服”改革、优化营商环境、提升公众满意度、引领数字经济发展赋能。

    农行深圳分行5G智慧网点+政务服务。资料照片

    2019年初,农业银行率先对接国家政务服务平台,在平台“数字家园”专栏提供个人银行卡列表查询、网点预约、生活缴费等便民服务,适用于出入境和公积金管理场景的“个人存款证明”等线上化、场景化产品,“企业在线开户预填”“纳税e贷”测额等普惠金融服务。在新冠肺炎疫情期间,率先对接国家政务服务平台“政策通”栏目,实时推送服务中小企业复工复产和服务“三农”相关政策,助力经济社会发展。通过与国家政务服务平台合作,探索打造银行赋能政务服务的国家层面样本,为全行服务地方政府政务提供示范,树立了一批以双向嵌入模式为标杆的应用场景。

    据介绍,在智慧政务建构实践中,农业银行打造“嵌入、共建、统建”三种模式和国家、省、市、县四级样本,形成“金融服务+行业应用”“线上融合+线下延伸”的综合解决方案。目前,农业银行已签署近80份智慧政务合作协议,对接近30个省级、50多个地市级、近百个区县级政务服务平台;开放14个地区近900个网点,实现政务服务可预约、可查询、可办理;全面参与北京、上海、湖南、四川、广东等地的政务数据合作实践。

    例如,在广东,农行广东分行抓住广东“数字政府”建设契机,创新业务模式,通过共建智慧政务场景方式,帮助政府优化营商环境,同时推动自身数字化转型,取得初步成效。其中,“粤商通”平台帮助该行新开企业账户1.9万户,近一个月平台开户占比达50%;通过中小融平台,受理中小企业贷款申请超过千笔,发放贷款1.49亿元;“粤省事”平台网点预约和取号服务,为该行网点引流个人业务2万余人次、企业业务2900余笔;超过108万人使用掌上银行民生政务服务,一举成为分行掌银第四大高频服务。在自助设备延伸政务服务方面,计划6月末在全省4000台自助设备上线111项政务服务;合作共建金融专区、退役军人和三农专区,并在普惠金融、电子证照、公共数据开放应用等方面开展积极探索。

    同时,农业银行还通过创新赋能,为智能社会建设注入新动能。该行持续打造开放银行体系,提升“平台化、插件式、快捷化”输出产品及服务能力;持续创新适用于政务场景的平台服务,创新账户、支付结算、缴费、融资、证明、查询等各类金融产品;推出智慧财政、智慧社保、智慧政法、智慧教育、智慧医疗等行业应用和解决方案,赋能社会治理和公共服务;持续创新人工智能、区块链、大数据等基础技术,致力于为各级政府、各部委办局、各领域的创新赋能。

    在深圳,农行深圳分行着力打造的深圳银行业首家“5G智慧网点”于去年10月在新洲支行正式开业,从此开启了数字化时代运用5G技术驱动营业网点转型的发展之路。近年来,农行深圳分行积极开展智慧政务平台营销,线上与深圳市、区级等11个政务服务数据管理局建立合作关系;线下与深圳市福田区、罗湖区和南山区政府签署了《5G+智慧政务全面合作协议》,打造5G网点作为政务服务大厅的衍生,探索搭建“政府G端+银行B端+客户C端”的多维服务体系。与此同时,农行深圳分行主动接入学校、医院、工商、税务等民生政务信息,实现银企、政银互联互通,为客户提供100余项政务事项一站式代办服务。通过便民惠民的政银改革创新,鼎力支持服务型政府建设和各项改革,共建“5G+智慧政务”综合信息交互平台。

    此外,记者了解到,农业银行通过业态赋能,助力培育数字经济发展新业态。该行聚焦数字经济发展,参与政务数据开放、利用等政府推广项目,紧跟数据要素市场化进程,启动“新基建”背景下服务G端的实践探索,通过发布指导意见、打造示范样本,引导全行实践“业务数据化—数据资产化—资产价值化”的演变路径,实现与政府培育数字经济同频推进,为发展新业态赋能。


    信息来源:经济参考报

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